揭秘Costco遭疯抢,不靠卖货赚钱的它还有哪些神操作?

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昨天上午,大陆地区第一家 Costco(美国零售巨头开市客)在上海开业了。戏剧性的是,这家店上午刚开,下午就关门了。

到底发生了什么?

据说 Costco 刚开门就因为人太多被挤爆,商品遭疯抢,巨大的人流量,还一度把超市周边的交通都整瘫痪了……

这场面,堪比当红流量明星的见面会。

放眼望去,人群中大多都是有钱又有闲的大妈们……工作日都这样,很难想象周末会变成啥样。

有网友调侃:

去了一趟 Costco,差点死在里面……

都不上班的吗?

出厂价的茅台,超低价的爱马仕、香奈儿、普拉达,是大爷大妈们的最爱,几分钟就被抢空。

除了抢奢侈品,大爷大妈们连烤鸡都不放过。人流量最大的还要数现烤鸡柜台,网友们戏称:

能抢到烤鸡的人都是人生赢家……

而好多挤不进去的人只能围在外面拍照。

继星巴克猫爪杯、优衣库和 KAWS 联名款遭疯抢后,我们再一次见识到了中国大妈们的力量。

进超市排长队,买东西全靠抢,结个账还要等 30 分钟以上……

你以为只有国内这样?海外的 Costco 也好不到哪去……

海外 Costco 收到最多的投诉是排队太久,老板还要经常出来道歉。

到底是什么魔力,让全世界的大爷大妈们都为之疯狂?

不得不说,这家超市可真奇葩。

别的超市都是靠卖货挣钱,而 Costco 偏偏靠卖会员挣钱。

2017 年会员人数超 9030 万人,收入 28.53 亿美元,高达全年净利润的 70.64%。2018 年,会员收入高达 31.42 亿美元。2019 年,会员数已超过 9600 万人。

雷布斯曾夸过它:

“进了Costco,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买”。

甚至小米的“极致性价比”,也是向 Costco 学的。

除了小米,Brandless、京东、盒马鲜生、拼多多也都是它的学徒。

为什么它这么牛?其实还要从它的奇葩服务说起.......

这家超市到底有多奇葩?

全世界的老板都在追求利润,只有 Costco 整天在想:如何少赚一点!

今年毛利 10%,明年能不能降到 9.5%?后年 9% 就更好了!

Costco 的毛利率低得你无法想象——平均不到 10%,如果高于 14%,就要经过 CEO 批准。

举个例子,进价 10 美元的T恤,Costco 只卖 11 美元,简直是业界良心。

再来说说开头提过的无理由退换货,人家 Costco 才真正做到无理由。

绝大部分超市或专卖店,退货是 7 天内。如果超过 7 天,对不起,您超时了,不退。

但在 Costco,退货从来不问原因、不限时间,只要你不满意,随时可以退换。

甚至连吃一半的饼干,穿过的衣服,用过的电器,一言不合,退退退!

很多人担心 Costco 被欺负,但人家压根不带怕的。

Costco 是这么说的:

退货多并不糟糕,相反,退货有利于产品质量的提高。因为被退货太多的供应商,肯定会感觉压力山大,以后就会更注重品质。

还有,这家超市的业务十分广泛。比如它还有加油站,会员加油超便宜;

又比如它还卖车,去年卖出 46.5 万辆汽车,贵为全美第二大汽车经销商。

其实我认为,最最奇葩的还要属它的会员卡。

如果登机、出国身份证忘记带了怎么办?Costco 告诉你:这都不是事儿!

Costco 把会员的照片和姓名,印在会员卡上。它和北美政府部门合作,拿到了符合 TSA,允许乘客提供除了护照以外的其他证件,来证明自己身份的许可。

简单来说,就是它的会员卡,无论是加拿大边境管理局,还是美国海关,都可以当身份证使用的。

当然,它还有很多奇葩属性,比如它还设立医疗中心,会员可以免费做检查, 不收取任何费用。

又比如它要把畅销的东西藏起来,因为这些产品销量大,一不小心就买完了。所以要捂起来卖,细水长流......

还有很多,这里就不一一列举啦。

看到这里,是不是有很多小伙伴会有疑问,东西卖这么便宜,又有那么多超值服务,它怎么赚钱?

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